企業情報共有・情報管理は、業務改革の最前線
増加の一途をたどる企業内のデータ（コンテンツ）を全社レベルで一元的に管理し、業務効率化や情報共有に活用すると共に、コンプライアンスなど企業ガバナンスにも有効な企業情報システムは、ＥＣＭ（エンタープライズ・コンテンツ・マネージメント）という切り口で重要性を増してまいりました。
グループウェアや社内ポータルの整備、一方各部門に点在するファイルサーバ内のコンテンツや個人のデスクトップ内の貴重なコンテンツの情報共有、顧客情報の有効活用、専門部門への定型的な社内問い合わせ対応工数削減など、企業内の情報共有・情報管理に関する課題は山積しております。
| 社内の文書やデータを、一元的に検索してナレッジ共有をすすめたい | |
| お薦めするお客様 | 企業規模にかかわらず、分散化しているファイルサーバ間の情報共有が必要とお考えの企業。ポータルやグループウェアは入っているが、検索範囲、スピード、インターフェースに課題を抱えている企業。 |
| お薦めポイント | 世界中のGoogleユーザが利用する検索インターフェースを、社内コンテンツ検索に活用できるため、特段の社内教育は必要ありません。部門間で分散化されたコンテンツを横断的かつアクセスコントロールのもとでの情報共有を実現します。 |
| ES(社員満足度)向上により、業務生産性向上、モチベーションアップと、社員からの社内問合コストの削減図りたい | |
| お薦めするお客様 | 比較的大規模な企業で、グループウェアがあっても、管理部門への問い合わせが減らない。企業規模にかかわらず、技術、製品情報など専門性の高い部門への定型的な問い合わせが多く、スペシャリストが専門性の高い業務に注力できないといった課題をお持ちの企業 |
| お薦めポイント | インハウスでシンプル導入できる「ナレッジFAQシステム ZGov」をご提供します。 |
| コンタクトセンターで日々応対している貴重な顧客情報を営業や開発スタッフと共有したい | |
| お薦めするお客様 | コンタクトセンターをサポート専門のコストセンターから、ビジネス最前線拠点として位置づけ、顧客の応対履歴、要望等の貴重な顧客情報を共有することで、顧客視点での営業活動、製品開発にいかしたいとお考えの企業。 |
| お薦めポイント | 多くのコンタクトセンターシステム導入している弊社は、バックオフィスとの親和性の高いCRM構築を実現します。 |
