社員向けサポート／社内ナレッジベースFAQ
カスタマサービスの品質向上とコスト性を重要視している企業は増えてきていますが、企業内における情報共有や社内向けサービスについて、お客様向けと同等の、品質とコスト性を考えて真剣に取り組んでいる企業は、まだそれ程多くはありません。社員向けイントラネットによる職場内の情報共有を行っている一方、多くの企業が”知りたい情報を見つけにくい”という社員の声に、企業の生産性の向上と情報共有の推進と社内向けサポートのコストを削減の両立が課題となつております。
MKI三井情報では、インハウスでシンプル導入ができる 自社製品 ZGov を提供いたします。
社内に必要な情報を、タイムリーに的確にアップデートし、社員、オペレータや、支社や海外オフィスなどの部門、パートナー等に情報共有が図れるソリューションです。社員は一つの窓口から社内のあらゆる重要な情報を、素早く簡単に検索できます。たとえば・・・
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社員にとって役立つ情報
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社内規定/お知らせ関連
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企業の商品/サービス関連
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福利厚生情報/フォーム
－健康保険の適用範囲は？ －契約保養所の予約申込フォーム 給与関連情報 －給与自動振込の変更手続は？ －通勤費変更申請フォーム 教育/研修関連 －社内研修開催場所変更の案内 －社内研修申込フォーム |
出張経費規定/フォーム
－出張の際会社のクレジットカードを使えるか？ －出張申請フォーム 情報システム関連 －ボイスメールの設定方法は？ －ウィルスチェックソフトのアップデートファイルはどこでダウンロードできるか？ |
商品/サービス関連
－競合製品の分析資料はどこ？ －競合製品価格表はあるか？ －商品知識研修の開催予定は？ －提案書の雛型はどこにある？ |
