ユニファイド・コミュニケーション

• 業務改善視点のコンサルティング・サービス
• ユーザーニーズに応じた受託開発
• 音声ビジネスで培ったノウハウによる設計導入
• 業界リードするマルチベンダープラットフォーム提供
• NIとSIを融合した統合提案
• 充実した保守体制
  

将来を見据えた企業コミュニケーション基盤のあるべき姿を、組織・制度、ワークスタイル、UCで最適化・再構築するのが、MKI Comunication Consulting Service（MCCS）のアプローチです。

MKI 三井情報では、「あったら良いな」「これがあれば便利になるのに･･･」などのお客様のニーズを受託開発をさせていただき、コミュニケーション/UCプラットフォームを提供するベンダー各社が提供する機能では賄え切れないアプリケーションやDBとの連動機能を受託開発しご提供させていただくことが可能です。

【例1】　一斉に社内案内を通知できたら良いのに ・・・ IP電話機を使った一斉同報アプリケーション
【例2】　着信時に顧客情報を見られたら顧客対応の効率を上げたい ・・・ 顧客情報ポップアップアプリケーション
【例3】　電話画面を活用してメッセージを配信したい ・・・ メッセージ配信アプリケーション
【例4】　名前の検索後ワンクリックで電話をかけたい ・・・ 名前検索WEBアプリケーション

MKI 三井情報は、音声コミュニケーションシステムではグローバルで大きなシェアを持ち、高い開発力を持つ、シスコ社、アバイア社、ノーテル社と共に、多くの企業に大規模なIPテレフォニーを導入してまいりました。特に、コンタクトセンター500サイト以上の導入実績など、お客様には、弊社のシステムインテグレーション、アプリケーション開発力は高く評価いただいております。

MKI 三井情報では、現在のユニファイド・コミュニケーション分野のグローバル・メイン・プレイヤーとして、業界をリードし、最新システムを提供しつづけている、シスコ社、アバイア社、ノーテル社のUCプラットフォームを、それぞれのお客様に最適なシステムとして、ご提供することができます。

MKIグループは、お客様のICT（Information and Communication Technology)基盤の構築・運用を通じて、お客様の情報コミュニケーションを支えています。ICTインフラストラクチャからアプリケーションにわたり、コンサルティングから設計・構築、運用・保守を横断したシームレスなサービスをご提供しています。

弊社の経験豊かな専任のエンジニアが常時待機するカスタマケアセンター対応、お客様に導入頂いたシステムの保守サポート業務、24時間365日対応の運用監視サービスなど、お客様の運用・保守業務を一括受託しています。