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Avaya Interactive Response

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Voice XML/VoIP対応セルフサービス 

Avaya Interactive Response （Avaya IR）は、高い信頼性と拡張性を備えたVXML対応音声応答システムを提供します。

Avaya IRは、コンタクトセンターにおいて、パーソナル化したコール処理、高度なコール・ルーティング、および自然言語のインタフェースを使って、ピーク時でも迅速な応答を提供します。Avaya IRは、使用方法や営業時間の問い合わせ、発注確認といった全体の80％を占める定常的なコールに最適です。Avaya IRソリューションは、Webおよび電子メールと統合し、例えば、Webサイトから電話ベースのセルフサービス・トランザクションに情報を取り出すことができます。

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