Remote Agent Observe

コンタクトセンターの一括管理やアウトソーシングが進む昨今は、多拠点に配置されたオペレータの通話状態もモニターすることが必要とされます。Remote Agent Observeは、この要求に応え、コンタクトセンターの運用コスト削減とサービスレベルの均一化を実現いたします。