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小規模コンタクトセンター　MKI All in one Green & Lasting Optimized Solution　(MAGLO)　

SIP Server ベースのオールインワンソリューション
コンタクトセンターに求められる、必須機能を標準搭載

MKI All in one Green & Lasting Optimized Solution　(MAGLO)　は、100席以下の小規模コンタクトセンターサイト向けに最適化されたコンタクセンターソリューションです。規模にかかわらず、コンタクトセンターは、顧客応対の窓口となり、顧客戦略、ビジネス戦略に重要な役割を期待されております。しかしながら、中・大規模のコンタクセンター向けのソリューションでは、大きな投資が伴い、規模に見合った費用対効果が出にくくなっております。

MAGLOでは、SIP技術を活用し、必要とされるコンタクトセンター機能を網羅し、コストバランスを兼ね備え、さらに、将来の機能拡張なども、無駄なく実現できるオープンなソリューションです。ぜひ、一度、詳細について、お問い合わせください。

MAGLOとは

SIPベースのコンタクトセンターソリューション

将来性が期待される次世代型VoIP＋SIPソリューション
現在のコンタクトセンターの主流は、VoIP＋独自ベンダープロトコルが主流ですが、今後はIETF（Internet Engineering Task Force）で標準化されているSIPとVoIPとの組み合わせがもう一つの主流となっていくと予想され、オープンプロトコルであることの将来性が期待できます。

オールインワンソリューション

コンタクトセンターに求められる、必須機能を標準搭載
コールルーティング、レポート、CTI、通話録音、IVRは、コンタクトセンターに求められる重要な機能要件であり、従来型はそれぞれのプロダクトをインテグレーションという形で実現しており、小規模ユーザにとっては、コスト面・運用面が障壁となっていました。MAGLOは、それらの機能をオールインワン且つ低価格で実現することで、今まで導入に至らなかったお客様のニーズにお応えします。

MKIブランド

コンタクトセンター構築実績が豊富なMKIがリリース
最新のテクノロジーの導入に興味を持つお客様は多いものの、実績がこれからということで、導入においては様子見というケースが多くみられます。MAGLOは、コンタクトセンター構築実績が豊富なMKIが、十分な検証の上、リリース・サポートすることにより、それらの懸念を解消し、『すみやかに他社との差別化を図りたい』とのお客様の期待にお応えします。